Frequently Asked Questions

Dazzle Star is located in Urb. Levittown Lakes, Toa Baja, Puerto Rico. Orders can be placed online for shipping or local pickup. If you choose local pickup at checkout, the exact pickup address will be provided with your order.

Dazzle Star está ubicado en Urb. Levittown Lakes, Toa Baja, Puerto Rico. Puedes realizar tu orden en línea para envío o recogido local. Si eliges recogido local al momento del checkout, la dirección exacta para recoger tu orden será proporcionada con tu orden.

We offer scheduled local delivery by appointment at a mutually agreed meeting point. Please contact us via email through our Contact Us section, WhatsApp, or Instagram DM with your order number to coordinate. Additional fees may apply depending on distance.

Ofrecemos entregas locales coordinadas previamente en un punto de encuentro acordado con el cliente. Para coordinar, contáctanos por email a través de la sección Contact Us, WhatsApp o Instagram DM con tu número de orden. Puede aplicar un cargo adicional según la distancia.

You can write us at support@dazzlestar.com, and we will be glad to find the most convenient day and time for both of us. If the customer fails to pick up their order, it will be held for 2–3 business days. After that, the order will be cancelled. No refunds will be issued for orders that were not picked up. Please refer to our Shipping and Pickup Policy and contact us with any questions.

Puedes escribirnos a support@dazzlestar.com y con mucho gusto coordinaremos el día y la hora más conveniente para ambas partes. Si el cliente no recoge su orden, esta se mantendrá disponible por 2–3 días laborables. Después de ese período, la orden será cancelada. No se emitirán reembolsos por órdenes que no hayan sido recogidas. Consulta nuestra Política de Envíos y Recogido y contáctanos si tienes alguna pregunta.

Shipping orders are typically sent out within 5 business days within the time of the order being placed. This may vary. You will receive a shipping confirmation once your order is shipped. Orders typically arrive in 1-3 business days, via priority mail (within the US) from the time that your order is shipped. Shipping times are solely an estimate, and not a guarantee.

Las órdenes para envío generalmente se procesan y envían dentro de 5 días laborables desde que se realiza la orden. Este tiempo puede variar. Recibirás una confirmación de envío una vez que tu orden haya sido enviada. Las órdenes suelen llegar en 1–3 días laborables mediante USPS Priority Mail dentro de EE. UU., a partir de la fecha de envío. Los tiempos de entrega son solo estimados y no están garantizados.

We offer local pickup in Urb. Levittown Lakes, Toa Baja, PR. You will receive an email/text with the pickup address whenever your order is ready. Typically, within 5 business days.

Ofrecemos recogido local en Urb. Levittown Lakes, Toa Baja, PR. Recibirás un email o mensaje de texto con la dirección de recogido una vez que tu orden esté lista, generalmente dentro de 5 días laborables.

Our minimum order is $25 to ensure an efficient operation. This allows us to properly manage the costs and resources needed to offer high-quality pieces while maintaining the sustainability of our business.

Nuestra orden mínima es de $25 para asegurar una operación eficiente. Esto nos permite administrar adecuadamente los costos y recursos necesarios para ofrecer piezas de alta calidad y mantener la sostenibilidad de nuestro negocio.

We are not responsible for how orders arrive once they are in the hands of the shipping carrier. All orders are carefully packed and shipped in good condition. Please keep this in mind when placing your order. We do not accept returns, refunds, or cancellations, and we do not replace lost or damaged items. If your order is lost or damaged during shipping, please contact your local carrier to file a claim.

No nos hacemos responsables por la condición en que llegue tu orden una vez que está en manos del servicio de envío. Todas las órdenes son cuidadosamente empacadas y enviadas en buenas condiciones. Ten esto en cuenta al realizar tu orden. No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cancelaciones, y no reemplazamos artículos perdidos o dañados. Si tu orden se pierde o se daña durante el envío, por favor contacta al servicio de envío para presentar un reclamo.